1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 7 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post.
Folgen des Widerrufs:
- Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen (inkl. Versandkosten) innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.
- Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
- Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
2. Rücksendebedingungen
- Die Ware muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen gelieferten Teilen zurückgesendet werden.
- Produkte, die aus hygienischen oder personalisierten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sind gesondert gekennzeichnet.
- Sollte die Ware durch unsachgemäße Handhabung eine Wertminderung erfahren haben, behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Erstattung vorzunehmen.
3. Reklamationen
Sollte ein Artikel fehlerhaft oder defekt sein, können Sie eine Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware einreichen.
Reklamationsprozess:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos.
- Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
- Sie erhalten je nach Fall eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung.
4. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängel, die innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten, werden kostenlos behoben oder durch einen Ersatz ersetzt, sofern sie nicht auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Rücknahmen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: E-Mail: info@kinderkabarett.at
Telefon: +43 677 634 664 23
Adresse: Susi-Weigel-Weg 1/3/19 1120 Wien